Términos del servicio
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Servicio
Funnely proporciona herramientas de automatización conversacional, CRM, catálogo, reservas e integración con canales empresariales. Algunas funciones dependen de servicios externos como Meta y pueden requerir aprobaciones adicionales.
2. Cuenta y autorización
El negocio es responsable de mantener seguras sus credenciales, autorizar únicamente a su equipo y contar con derechos para usar los números, páginas, cuentas, contenidos y datos que conecta con Funnely.
3. Uso permitido
No se permite usar el servicio para fraude, suplantación, spam, actividades ilegales o incumplimientos de las políticas de WhatsApp, Facebook, Instagram u otros proveedores. El negocio debe respetar consentimientos, ventanas de mensajería y normas aplicables.
4. Automatización
El negocio debe revisar y mantener actualizados su catálogo, políticas y entrenamiento. Las respuestas automatizadas apoyan la operación, pero no sustituyen revisiones humanas cuando una consulta requiera criterio profesional, legal, médico o financiero.
5. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero integraciones externas, mantenimiento o eventos fuera de nuestro control pueden causar interrupciones. Podemos modificar funciones para mejorar seguridad, cumplimiento o desempeño.
6. Planes y cancelación
Los límites, precios y funciones aplicables son los mostrados al contratar. El negocio puede cancelar conforme al flujo disponible en su cuenta. La cancelación puede limitar inmediatamente funciones conectadas y automatizaciones.
7. Datos
El tratamiento de información se rige por nuestra Política de privacidad. El negocio conserva responsabilidad sobre la base legal para tratar datos de sus clientes.
8. Integraciones con Meta
Al conectar Meta, el usuario declara que administra los activos elegidos y autoriza a Funnely a utilizar los permisos mostrados únicamente para operar la integración. Puede revocar ese acceso desde Funnely o Meta. El uso debe cumplir las Condiciones de Meta, las políticas de WhatsApp Business y las leyes aplicables.
9. Eliminación
Las instrucciones para desconectar integraciones y solicitar la eliminación de información están disponibles públicamente en Eliminación de datos.