Caso de uso · Automotriz
WhatsApp para agencias y ventas de vehículos: del anuncio a la cita
Un flujo para responder disponibilidad, calificar compradores y programar citas o pruebas de manejo desde WhatsApp.
Los anuncios de vehículos generan preguntas rápidas: precio, modelo, kilometraje, financiamiento y disponibilidad. Si el primer contacto tarda, el comprador probablemente seguirá consultando otras opciones.
Responder con inventario útil
El catálogo puede organizar vehículos como productos con atributos relevantes. El asistente presenta opciones relacionadas y evita prometer disponibilidad que no está registrada.
Calificación antes de la llamada
La conversación identifica presupuesto, tipo de vehículo, forma de compra y fecha estimada. Si hay interés, solicita una cita o prueba de manejo y asigna el lead al asesor adecuado.
- ✓Modelo o segmento buscado.
- ✓Compra al contado o interés en financiamiento.
- ✓Vehículo para recibir como parte de pago, si aplica.
- ✓Sucursal y horario preferidos.
Continuidad entre bot y asesor
El asesor entra a la conversación con la ficha del contacto y el historial. Puede tomar el chat para discutir financiamiento, negociación o documentación sin repetir preguntas básicas.
Atribución comercial
Al conectar campañas de Meta, gerencia puede comparar qué anuncio produjo el lead y hasta qué etapa llegó. Esto ayuda a separar volumen de mensajes de oportunidades comerciales reales.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre este caso de uso
¿Puede mostrar fotos de los vehículos?
Sí, los planes con imágenes de producto permiten que el asistente comparta material asociado al catálogo.
¿Varios asesores pueden usar el mismo número?
Sí. La bandeja compartida permite asignar y atender conversaciones desde un número central.
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