Caso de uso · Educación
Admisiones por WhatsApp para colegios, academias y cursos en Guatemala
Cómo ordenar consultas, requisitos, visitas y seguimiento de admisiones desde WhatsApp con una bandeja compartida y CRM.
En temporada de inscripciones, una institución recibe las mismas preguntas sobre grados, jornadas, cuotas, requisitos y fechas. Si cada asesor responde desde su propio teléfono, el seguimiento depende demasiado de la memoria individual.
Una respuesta consistente para cada programa
El asistente puede basarse en la información aprobada de cada sede, grado, carrera o curso. Cuando una familia consulta, entrega requisitos y próximos pasos sin mezclar calendarios o tarifas.
De consulta a visita
Después de identificar el programa de interés, Funnely crea el lead, registra sede y jornada, y puede solicitar una visita o llamada. El equipo de admisiones ve la conversación completa y toma el control cuando corresponde.
- ✓Resolver requisitos y fechas frecuentes.
- ✓Clasificar por sede, programa o grado.
- ✓Programar visita o llamada informativa.
- ✓Crear una tarea de seguimiento para el asesor.
Coordinar a todo el equipo
La bandeja compartida evita respuestas duplicadas. Los roles y permisos ayudan a que cada integrante vea o gestione lo que corresponde, mientras la institución conserva una operación común.
Medir la temporada
Compará consultas, leads calificados, visitas solicitadas e inscripciones por fuente. Las preguntas no resueltas también indican qué información falta en el material público o en el entrenamiento del asistente.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre este caso de uso
¿Sirve para diferentes sedes?
Sí. Se puede estructurar la conversación para identificar la sede y entregar la información o asignación correspondiente.
¿Puede dar seguimiento a interesados?
El CRM registra etapas, responsables, notas y tareas para que el equipo continúe el proceso.
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